Définition

Représentation graphique d’une série ou d’un flux de tâches, structurées les unes par rapport aux autres, essentielles pour l’accomplissement d’un processus.

Métiers du design associés :

Design de service

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Le Workflow, ou “flux de travaux”, est un outil permettant à chaque acteur de saisir, en un coup d’oeil, toute l’information nécessaire à la bonne exécution de ces tâches. Il informe chaque partie prenante quant aux délais d’exécution de ces tâches et permet d’améliorer les éléments de performance du processus, et d’identifier aussi les étapes faisant obstacle. Le designer peut formaliser des versions analogiques ou numériques et automatisées, susceptibles d’optimiser encore les processus en les rendant plus agiles, les acteurs étant alors plus à même d’agir rapidement et de prendre des décisions plus pertinentes en temps réel.

Références et lien

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