Réaction et adaptation aux feedbacks utilisateurs
Définition
Capacité du designer à intégrer les feedbacks utilisateurs générés via différentes méthodes de recueil de données, et à faire évoluer le produit/service compte-tenu de ces feedbacks.
Métiers du design associés :
En lien avec cette définition
Entretiens, individuels et collectifs - Observation ethnographique, étude de terrain - Test grandeur nature
Au terme d’une campagne d’entretiens, d’observations ethnographiques ou encore de tests grandeur nature, le designer est à même d’effectuer la synthèse des retours utilisateurs (parfois hétéroclites ou contradictoires) et d’en extraire de la valeur générée par les usages. Cette valeur sera réintégrée dans la boucle itérative du processus de conception (y compris “conception dans l’usage”, soit après la mise en vente), dans une visée d’amélioration continue du produit/du service.
Références et lien
Aucune références
